Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Garantía por defectos: si tu TV Stick llega dañado, con fallas de fábrica o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

Cómo solicitarlo: contáctanos por WhatsApp [WHATSAPP] con tu nombre, número de pedido y fotos o un video del problema.

Qué ofrecemos: cambio del producto o reembolso del valor pagado, según el caso. En estos casos, nosotros cubrimos el costo del envío de la devolución.

Qué no cubre la garantía: daños por mal uso, líquidos, humedad, sobrecargas eléctricas, manipulación interna, instalación incorrecta o desgaste normal.

Reembolso: una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 5 días hábiles por el medio que acordemos contigo.

Derecho de retracto: en compras a distancia puedes retractarte sin necesidad de dar explicaciones, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Debes informarnos tu decisión y devolver el producto dentro de ese plazo, en buen estado y con todos sus accesorios y su caja. El costo del envío de la devolución lo asume el cliente. Una vez recibido el producto, te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Contacto: WhatsApp +55 51 99121-0569.